L'attività di accompagnamento mediante il servizio di trasporto agevolato è rivolta ad anziani, disabili, soggetti svantaggiati, che hanno bisogno di effettuare visite o terapie presso i centri ospedalieri, ambulatoriali, riabilitativi o che devono essere accompagnati in strutture residenziali, comunità, centri diurni nonché, trasporti indicati e concordati con i servizi sociali rientranti in progetti finalizzati all'autonomia individuale ed al reinserimento sociale dei soggetti in carico al servizio.
Per svolgere il servizio il Comune si avvale di soggetti accreditati e di alcune associazioni del terzo settore che accompagnano le persone con automezzi conformi e attrezzati.